多种联系方式一览

根据你的问题类型，我们建议选择以下最直接的沟通方式，以获得最高效的回复。

如果你需要加入我们的玩家交流群，请先通过在线客服申请，提供你的游戏昵称和所在服务器，审核通过后会将你拉入对应的版本交流群（目前有1.76复古群、1.80合击群、2026天尊群等12个分群）。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队实行两班倒制度，确保每天 9:00 - 22:00 之间人工客服在线。非工作时间（22:00 - 次日9:00），智能客服机器人"小传"会为你提供基础问题解答，并记录你的留言，次日 9:00 后人工客服会优先处理。

我们对外公布以下服务承诺，并接受所有用户监督：

• 15分钟响应：工作时间内，在线客服和电话客服的平均首次响应时间不超过15分钟。
• 2小时解决：80%的常规问题（如账号绑定、提醒设置、信息查询）将在2小时内得到解决。
• 24小时闭环：所有问题（包括需要技术部门介入的复杂问题）将在24小时内给出明确的处理结果或进度说明。
• 零容忍态度：对于玩家投诉的虚假开服信息，我们承诺在核实后1小时内下架并公示处理结果。

各部门业务联系指引

为了加速问题解决，请根据你的需求类型，直接联系对应部门。错误的分流可能会延长等待时间。

联系商务合作时，请准备好你的服务器名称、版本类型、开服频率以及服务器IP，这将有助于我们快速评估合作方案。对于玩家投诉，请务必提供相关截图或录屏证据，以便我们更准确地核查。

常见问题与快速解答

以下是我们被问及频率最高的几个问题，也许能直接解决你的疑惑，节省你的沟通时间。